Chính sách Cookie

1. Cookie là gì

Cookie là một tệp dữ liệu nhỏ được website lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của người dùng khi truy cập. Cookie cho phép website ghi nhớ thông tin của người dùng (như ngôn ngữ ưa thích, các trang đã xem, sản phẩm trong giỏ hàng) để cải thiện trải nghiệm sử dụng trong những lần truy cập tiếp theo.

Ngoài cookie, các công nghệ theo dõi tương tự bao gồm:

• Web beacon (pixel tag): hình ảnh siêu nhỏ (1×1 pixel) nhúng trong trang để đo lường lưu lượng truy cập.
• Local storage: bộ nhớ cục bộ trong trình duyệt, có dung lượng lớn hơn cookie.
• Session storage: bộ nhớ tạm thời chỉ tồn tại trong phiên truy cập.

2. Phân loại cookies Motivo sử dụng

Motivo phân loại cookies thành bốn nhóm dựa trên mục đích sử dụng:

2.1. Cookies thiết yếu (Strictly Necessary)

Cookies cần thiết cho hoạt động cơ bản của website. Không thể tắt và không cần sự đồng ý của người dùng theo quy định pháp luật. Bao gồm cookies bảo mật phiên truy cập, cookies ghi nhớ thiết lập đăng nhập.

2.2. Cookies phân tích (Analytics)

Cookies giúp Motivo hiểu cách người dùng tương tác với website, phục vụ việc cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp dưới dạng ẩn danh, không gắn với thông tin cá nhân cụ thể. Ví dụ: Google Analytics 4.

2.3. Cookies tính năng (Functional)

Cookies cải thiện tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm. Ví dụ: ghi nhớ khu vực địa lý đã chọn, ghi nhớ trạng thái toggle của công cụ.

2.4. Cookies tiếp thị (Marketing)

Cookies được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của người dùng trên các nền tảng đối tác (Meta, Google, TikTok). Người dùng có quyền từ chối các cookies này. Hiện tại Motivo chưa triển khai cookies tiếp thị toàn diện — sẽ thông báo cụ thể khi kích hoạt.

3. Danh sách cookies cụ thể

Dưới đây là danh sách các cookies chính được sử dụng trên motivo.vn:

4. Cookies từ bên thứ ba

Motivo sử dụng một số dịch vụ của bên thứ ba, các dịch vụ này có thể đặt cookies riêng trên trình duyệt người dùng:

4.1. Google Analytics 4 (Google LLC)

Phục vụ phân tích hành vi người dùng. Dữ liệu được Google xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của Google. Người dùng có thể opt-out bằng cách cài đặt Google Analytics Opt-out Browser Add-on tại tools.google.com/dlpage/gaoptout.

4.2. Google Tag Manager (Google LLC)

Hệ thống quản lý tags. GTM bản thân không đặt cookies tracking, chỉ hỗ trợ triển khai các tags khác.

4.3. Cloudflare (Cloudflare Inc.)

Nhà cung cấp dịch vụ CDN và bảo mật. Đặt một số cookies thiết yếu để phòng chống tấn công và tối ưu tốc độ tải trang. Người dùng không thể tắt các cookies này khi truy cập website.

5. Thời gian lưu trữ cookies

Thời gian lưu trữ cookies được phân loại như sau:

• Session cookies (cookies phiên): tự động xóa khi đóng trình duyệt. Áp dụng cho hầu hết cookies thiết yếu.
• Persistent cookies (cookies bền vững): lưu trữ trong khoảng thời gian xác định trước. Thời hạn được nêu rõ trong bảng cookies tại Mục 3.
• Cookies từ bên thứ ba: tuân thủ chính sách của bên cung cấp (Google, Cloudflare, v.v.).

6. Quyền lựa chọn và quản lý cookies

Quý khách có toàn quyền quản lý và xóa cookies trên thiết bị của mình theo các cách sau:

6.1. Cài đặt qua trình duyệt

Mỗi trình duyệt cho phép quản lý cookies riêng:

• Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies and other site data
• Safari: Preferences → Privacy → Manage Website Data
• Firefox: Settings → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Edge: Settings → Cookies and site permissions → Cookies and site data

6.2. Chế độ duyệt ẩn danh (Private/Incognito)

Mọi trình duyệt phổ biến hỗ trợ chế độ ẩn danh — không lưu cookies sau khi đóng cửa sổ.

6.3. Công cụ opt-out cụ thể

• Google Analytics Opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Your Online Choices (EDAA): youronlinechoices.com

7. Hậu quả khi vô hiệu hóa cookies

Việc tắt hoặc xóa cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website:

• Một số tính năng không hoạt động đúng cách (ví dụ: ghi nhớ khu vực địa lý đã chọn).
• Phải lựa chọn lại các thiết lập (vùng địa lý, loại xe quan tâm) mỗi lần truy cập.
• Motivo không thể thu thập dữ liệu phân tích để cải thiện sản phẩm — điều này không ảnh hưởng tới quyền lợi cá nhân của quý khách.

Các cookies thiết yếu (đảm bảo bảo mật và hoạt động cơ bản) không thể tắt vì website sẽ không hoạt động đúng cách nếu thiếu chúng.

8. Cập nhật chính sách

Chính sách Cookie có thể được cập nhật theo nhu cầu kinh doanh hoặc thay đổi quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được công bố trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật được đánh dấu rõ ngày cập nhật ở đầu trang.

9. Liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Chính sách Cookie xin liên hệ: